On t’aide ?
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Sinon, on est là.
Questions fréquentes
C’est quoi une tontine ?
Un système d’épargne collectif : chaque membre verse régulièrement une somme fixe, et à tour de rôle, l’un d’eux reçoit la cagnotte du tour.
Comment créer une tontine ?
Depuis l’accueil, appuie sur « Créer une tontine ». Tu choisis le nom, le montant, la cadence et le nombre de membres, puis tu invites tes proches avec un code.
Comment rejoindre une tontine ?
Demande son code d’invitation au manager (6 caractères). Depuis l’onglet Tontines, appuie sur « J’ai un code » et saisis-le.
Comment fonctionnent les paiements ?
Les cotisations sont prélevées sur ta carte enregistrée selon la cadence définie. Quand vient ton tour, la cagnotte est virée sur ton compte bancaire via Stripe (1 à 3 jours ouvrés).
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Tu es notifié immédiatement. Tu peux retenter le paiement, changer de carte, ou contacter le manager. Le tour ne démarre que quand toutes les cotisations sont reçues.
Puis-je quitter une tontine ?
Tant que la tontine n’a pas démarré, oui — depuis les paramètres de la tontine. Une fois lancée, l’engagement est ferme jusqu’à la fin du cycle.
Comment changer l’ordre de réception ?
Le manager peut le faire depuis « Définir l’ordre » : tirage au sort ou réorganisation manuelle, tant que la tontine n’est pas démarrée.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. On ne vend pas tes données, on ne les partage qu’avec les partenaires nécessaires au fonctionnement (Stripe pour les paiements). Détails dans la politique de confidentialité.